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Véritable phénomène, le gacha de miHoYo a pourtant quelques petits soucis côté PC. Depuis le lancement de son pré-téléchargement, Genshin Impact souffre de latence lors des DL. Ce problème ne semble toucher que les joueurs sur ordinateur, laissant les détenteurs d’une PS4 ou d’un mobile libre de télécharger le jeu quand bon leur semble. Comment faire pour accélérer le téléchargement du jeu, et est-ce seulement possible ?

Téléchargement trop lent, comment régler le problème ?

Beaucoup ont du y faire face et de nombreux autres devront également passer par cette étape. Le téléchargement anormalement long de Genshin Impact ne vient pas de vous ou votre réseau mais bel et bien du jeu. Pourtant aucune communication officielle n’a été faite sur le sujet, nous laissant dans le flou concernant ce soucis. Mais si l’on ne sait pas pourquoi ce téléchargement ralenti existe, on sait qu’il existe une manière de le régler. Plus ou moins. Les résultats sont plutôt incertains.

En mettant régulièrement en pause le téléchargement, il serait possible de débloquer le compteur. Ainsi, juste en appuyant deux fois sur un bouton le téléchargement passer de 0,27Mb/s à 3Mb/s. Le fonctionnement de cette stratégie n’est pas plus compréhensible que le téléchargement ralenti pourtant. Il va parfois falloir mettre en pause plusieurs fois d’affilé avant que l’opération ne marche.

Le meilleur moyen de télécharger le jeu sans souci est encore d’attendre. Certes, le download est très long, mais vous n’avez pas à vous en occuper. Le soucis devrait être fixé dans une mise à jour future.

Jeu impossible à installer et télécharger

Il se peut que vous soyez face à une autre situation : l’impossibilité pure et simple de télécharger le jeu. Si vous êtes en France, vous ne devriez pas avoir ce genre de problème. Mais si vous résidez dans un pays comme la Belgique, où une loi luttant contre les jeux casinos (gacha, lootbox, toute sorte de butin aléatoire contre de l’argent réel) alors le jeu peut être bloqué par le pays.

La Belgique est pourtant considérée comme faisant partie des pays où le jeu est disponible, mais il reste pourtant impossible de le télécharger. Il faut alors créer un nouveau compte localisé dans un pays différent pour le télécharger sur PS4. Pour la version mobile aucune solution n’est encore possible.

Envie d’en apprendre un peu plus sur la méta actuelle de Genshin Impact ? Retrouvez tous nos guides consacrés en jeu sur le lien ci-dessous.

63 Commentaires

    • Bonjour ! Tout d’abord cela dépend de ta situation. Le jeu étant soumis à une restriction d’âge si ton compte est considéré comme trop jeune alors tu ne peux pas voir le jeu dans le PS Store. Sinon, si tu habites en Belgique, le jeu est introuvable sur la console. Il faut donc créer un nouveau compte (US par exemple) pour pouvoir télécharger Genshin Impact. En revenant sur ton compte classique tu pourras y jouer, mais pas profiter de la boutique.

  1. Bonjour,
    Quand je lance l’installateur (en mode admin) rien ne passe du tout. Je l’ai téléchargé plusieurs fois, redémarré mon pc mais rien n’y fais, rien ne s’ouvre ou se passe. que faire?

    • Bonsoir, si tu utilises un ordinateur portable il peut y avoir beaucoup de problèmes avec l’installation du jeu. Dans ce cas-là je te conseille d’effacer entièrement les données installées du jeu dans un premier temps. Ensuite va dans le « Gestionnaire de périphériques », et désactive la carte graphique de ton ordinateur. Redémarre ton PC et lance l’installation. Normalement tu pourras réactiver ta carte une fois le téléchargement terminé.
      Si tu es sur un ordinateur fixe, malheureusement je n’ai pas de solution miracle, essaye de désactiver ton pare-feu (ou VPN si tu en utilises un) le temps de l’installation.

      • J’ai un problème aussi j’ai installer le jeu une 1ere fois nickel le jeu fonctionner malgrés des bugs donc j’ai décidé de désinstaller quelques applis (je suis sur pc portable (Lenovo))ensuite je suis retournée sur le jeu mais il ne marcher plus il ne voulais plus se lancer du coup je l’ai désinstaller réinstaller plusieurs fois rien de nouveau je fais une mise à jour sa re fonctionne mais le jeu bug quand il démarre je suis bloquer sur la page de « Bienvenue à…. » Comment puis-je faire pour jouer ??

        • Bonsoir May ! Le problème peut venir de mises à jour qui n’ont pas été faite, que ce soit Windows, ta carte graphique ou ta carte mère. Tu peux aussi essayer de forcer le lancement du jeu en changeant ses paramètres en avance. Pour cela au moment où tu cliques sur « Démarrer » dans le launcher, appuie sur Shift et maintien la touche enfoncée. Cela te permettra d’ouvrir une fenêtre de configuration du jeu. Il ne te reste qu’à tout mettre au minimum, et espérer que cela soit suffisant pour que ton jeu démarre.
          Si cela ne marche toujours pas vérifie que les disque dur où le jeu est installé contient assez d’espace libre, soit 30Go au moins. Il se peut également que ta machine chauffe très rapidement en jeu et le ferme par sécurité. Dans ce cas-là surélève ton ordinateur afin qu’il puisse s’aérer efficacement, et laisse le se reposer assez régulièrement.

  2. Bonsoir, j’ai installer le jeu sans prb j’ai fait le téléchargement et l’exécution, mais après cela il ne se lance pas (je suis sur PC) si quelqu’un sait comment résoudre ça, merci d’avance.

    • Bonsoir SaytSan, c’est un problème que quelques joueurs ont pu avoir dans les premiers jours. La solution la plus courante est de réinstaller le jeu. Mais tu peux commencer par voir si ta carte graphique est à jour (en tapant « Gestionnaire de périphérique » dans ton menu Windows). Il se peut également que ce soit DirectX qui ne se soit pas mis à jour automatiquement, auquel cas il te suffit de régler cela, quitte à réinstaller le logiciel. Dans de plus rares cas c’est ton antivirus ou VPN qui décide de bloquer le jeu, auquel cas il faut les désactiver au lancement, et changer les paramètres par la suite pour qu’ils ne s’opposent plus au jeu.

      • J’ai suivi toutes les étapes mais le jeu ne se lance toujours pas, sad, en plus c’est la première fois que ça me fait ça je fait tourner plein d’autre jeu, je reste juste bloquer sur l’écran de bienvenue.

    • Bonjour, le jeu ne pèse que 11Go mais demande un minimum de 30Go lors de son installation pour les sauvegardes. C’est peut-être cela qui t’empêche de l’installer, auquel cas il faut libérer de l’espace en supprimant des applications.

  3. Bonjour moi mon problème que je rencontre est quand j’ai fini le téléchargement et l installation le jeu ce lance je commence à jouer le jeu ce coupe et quand je relance il reste sur l écran de bienvenue et ne fait rien d autre

    • Hello, plusieurs choses peuvent être en cause ici. Soit ton disque dur est plein, auquel cas le jeu ne plus faire de sauvegarde et refuse donc de se lancer, ce qui implique qu’il te faut libérer un peu d’espace dessus. Sinon il se peut que ton appareil soit en dessous du minimum recommandé, empêchant le jeu de démarrer une fois un certain stade dépasser.

  4. Bonjour
    J’ai un problème avec le lancement du jeu.. Quand je le démarre j’arrive sur la sorte d’image expliquant les risques et après cela le jeu crash ..
    Qqun a t’il la solution ?

      • Bonsoir, ce problème est souvent dû à une configuration trop éloignée de la moyenne recommandée. Un correctif devrait être appliqué lors d’une prochaine mise à jour, mais en attendant tu peux encore essayer de mettre à jour les pilotes de ta carte mère et ton système d’exploitation. Si cela ne suffit pas certains joueurs ont réussi à régler cela avec une astuce un peu sortie de derrière les fagots.

        Au moment où tu cliques sur « Démarrer » dans le launcher, appuie sur Shift et maintien la touche enfoncée. Cela te permettra d’ouvrir une fenêtre de configuration du jeu. Il ne te reste qu’à tout mettre au minimum, et espérer que cela soit suffisant pour que ton jeu démarre.

        • J’ai exactement le même problème que Arzzano j’ai mit a jour mes pilotes j’ai essayer l’astuce du shift maintenu lors du démarrage mais j’ai l’impression que la qualité reste en « fantastic » j’ai un pc moyen il tourne pas de gros jeu mais tourne asser bien dans l’ensemble mon petit frère a un pc asser nul ( pour être gentil ) et lui le jeu marche nickel alors que moi ben voilà quoi 🙃 je gallère et j’ai vraiment envie d’y jouer avc tout mes potes, aussi vous parler de correctif de se problème dans une prochaine mise a jour ça serais quand cette maj ? (A peu près ) pour savoir combien de temps je devrai attendre avant d’y jouer sur pc
          PS: désolé du paragraphe 😅

          • Bonjour Mizu ! Les correctifs de ce genre sont souvent des chantiers importants et miHoYo a annoncé vouloir en régler une grande partie pour le patch 1.1, donc pas le 11 novembre malheureusement.
            N’oublie pas de vérifier que ton disque dur d’installation possède bien 30Go de libre (je te recommande d’avoir toujours 50Go de disponible). Si tu possèdes plusieurs disques durs tu peux également essayer d’en changer au moment de l’installation, pour voir si ce n’est pas cela qui peut bloquer le fonctionnement du logiciel.
            Malheureusement il est assez surprenant que l’astuce du shift ne semble pas changer les paramètres. Si le problème persiste, et en attendant le correctif, alors je t’invite à montrer qui domine à la maison à ton petit frère pour profiter du jeu :p

  5. Bonjour j’ai exactement le même problème qu’ Arzzano, je suis sur pc et des que je démarre le jeux crash au condition d’utilisation, je sais pas quoi faire,je voudrais trop y jouer…

    • Bonsoir, comme pour Arzzano je te conseil d’essayer de mettre à jour les pilotes de ta carte graphique et de ta carte mère, et faire tes mises à jour de système d’exploitation. Si c’est déjà fait, où que tu n’en a pas, alors tu peux essayer un solution alternative.

      Au moment où tu cliques sur « Démarrer » dans le launcher, appuie sur Shift et maintien la touche enfoncée. Cela te permettra d’ouvrir une fenêtre de configuration du jeu. Il ne te reste qu’à mettre les paramètres au minimum, et espérer que cela soit suffisant pour que ton jeu démarre.

    • Bonsoir, rien de bien dramatique, même si la nouvelle est déplaisante : la version Switch du jeu n’est pas encore disponible. miHoYo n’a pas donné de date de sortie sur la console et il va donc falloir patienter encore.

  6. j’ai un gros problème et besoin d’aide quand je lance le jeu au moment des préventions en cas de santé mon jeu se coupe d’un coup j’ai même regarder dans le gestionnaire de tache mais impossible de le lancer même après l’avoir réinstaller

    • Bonsoir, comme pour Arzzano je te conseil d’essayer de mettre à jour les pilotes de ta carte graphique et de ta carte mère, et faire tes mises à jour de système d’exploitation. Si c’est déjà fait, où que tu n’en a pas, alors tu peux essayer un solution alternative.

      Au moment où tu cliques sur « Démarrer » dans le launcher, appuie sur Shift et maintien la touche enfoncée. Cela te permettra d’ouvrir une fenêtre de configuration du jeu. Il ne te reste qu’à mettre les paramètres au minimum, et espérer que cela soit suffisant pour que ton jeu démarre.

    • Bonsoir, je ne sais pas d’où vient le problème mais tu peux essayer de maintenir la touche shift lorsque tu lances le jeu dans le launcher pour ouvrir la fenêtre de configuration. Tu devrais de là pouvoir régler la résolution du jeu, et donc l’ajuster à la taille de ton écran. Si tu es sur PS4 ou mobile, il va falloir que tu réinstalle le jeu ou attende un correctif.

  7. Bonjour j’ai un problème je suis sur mobile et le j’ai ces téléchargé et installé correctement sauf que je n’ai aucun son dans le jeu je n’ai que le son dans les cinématiques principal.
    Comment puis-je résoudre ce problème sachant que j’ai déjà de-installé et réinstaller mais rien à faire sa fonctionne pas.

    • Bonsoir, si tu es sous Android c’est malheureusement normal. Beaucoup d’utilisateurs ont des problèmes de sons qui ne seront réglés qu’au patch 1.1, donc le 11 novembre.

  8. Bonjour, je suis sur Mac Book Air (le très récent) et j’ai installé un émulateur Windows 10 avec Boot Camp, j’ai téléchargé le jeu et tout se passait bien mais le jeu frise beaucoup et y a un temps de décalage très embêtant entre mon action sur le clavier et l’action qui se fait dans le jeu, j’attendais impatiemment ce jeu et j’aurais adoré y jouer mais je ne sais plus quoi faire 🙁 entre ces gros frises et ces gros décalages… impossible d’y jouer

    • Bonsoir, malheureusement les émulateurs souffrent souvent de problèmes de fluidité, donc tu n’a pas vraiment d’autre choix que de faire avec sur ton Mac Book. Tu peux tout de même essayer de mettre la qualité du jeu au minimum et fermer les fenêtres inactives sur ton ordinateur pour améliorer tes performances.

  9. Bonjour, je suis en france, sous mac catalina, j’ai installer un emulateur aucun souci avec mes autres jeux, mais par contre impossible de trouver genshin impact, le play store ne me propose que hinkai impact, alors que j’ai pu telecharger genshin impact sur mon telephone sans aucun souci, mais n’aurais souhaité y jouer sur ordi plutot que telephone
    Comment faire pour le trouver sur le play store via bluestacks?

    • Bonjour melanie ! Malheureusement Genshin Impact n’est pas encore disponible sur bluestacks, et leurs équipes s’occupent d’essayer de l’obtenir. Il va donc falloir patienter encore un peu pour pouvoir mettre la main dessus avec cet émulateur.

  10. bonjour

    suite a la mise a jour quand je lance le jeu l’écran d’aceuille se charge mais le reste pour aceder a ma partie reste en « verification des mise a jour » depuis plus de 2H mtn.
    Je ne sais pas quoi faire, donc si quelqu’un a une solution j’en serais ravis

    merci

    • Bonjour Miss ! Pour ton problème tu peux commencer (si ce n’est pas déjà fait) par fermer l’application, et t’assurer qu’il ne tourne en vérifiant dans le gestionnaire des tâches (ctrl+alt+suppr pour y accéder). La plupart du temps cela suffit pour que le launcher et le jeu redémarre correctement. Si ce n’est pas le cas tu peux également essayer de lancer directement le jeu depuis son dossier d’installation (dossier Genshin Impact > Genshin Impact Game > GenshinImpact (application)). Si cela ne suffit toujours pas, je pense qu’il va te falloir réinstaller le logiciel pour régler le problème.

  11. Bonjour, j’ai installer ce jeu, sans probleme meme si ca ma pris 10heures mais quand je lance le jeu il crash au moment où on me montre les risques. J’ai mis les options au minimum avec le shift demarrer, et j’ai regarder les mise a jours de mon pilote il n’y en a aucune… AIDEZ MOI S’IL VOUS PLAÎT !!

      • Bonjour Th82, malheureusement au stade où tu en est la meilleure solution est encore de désinstaller et réinstaller le jeu si rien n’a marché jusqu’ici. :/

          • Autrement qu’avec la technique donnée précédemment, pas vraiment. Ce soucis devrait être réglé pour le patch 1.1 normalement, mais du coup cela veut dire pas avant le 11 novembre.

        • Bonjour j’ai réeinstallé le jeu, mis les parpametres au minimum rien y fait le jeu ne se lance pas… Je pense savoir pourquoi : soit mon pc n’est pas assez performant, soit je n’ai pas assez de stokage. Si vous avez une technique je suis preneur. Sinon ce n’est pas grave Merci quand même.

          • Bonjour Th82, si tu penses que ton stockage peut poser problème, il te suffit d’avoir 30Go de libre sur ton disque dur donc c’est assez facile à vérifier. Mais si rien n’a marché jusqu’ici il y a de fortes chances que ce soit ton pc qui n’ait pas les minimum requis pour pouvoir faire tourner le jeu, et malheureusement il n’y a pas grand chose si c’est le cas.

    • Bonsoir ripoutou, tu peux essayer de baisser la qualité du jeu pour voir s’il se lance. Au moment où tu cliques sur « Démarrer » dans le launcher, appuie sur Shift et maintien la touche enfoncée. Cela te permettra d’ouvrir une fenêtre de configuration du jeu. Il ne te reste qu’à mettre les paramètres au minimum. Si malgré cela le jeu ne se lance toujours pas vérifie que les pilotes de ta carte graphique et ta carte mère sont à jour, et réinstalle le jeu au besoin pour être certain que ce ne soit pas une corruption lors de la première tentative. Il se peut également que ce soit ta configuration qui ne soit pas suffisante pour faire tourner le jeu.

  12. Bonjour, j’ai un problème, le launcher me dit « [1001]:Espace de stockage insuffisant » alors que je dispose de 750 Go… je ne comprend d’ou vient le problème. Si qqun peut m’aider. Merci bcp d’avance.

    • Bonjour Jude, et navré pour l’attente. Ton problème est assez singulier parceque c’est un code d’erreur qui ne correspond pas au message indiqué sur PC. C’est un message adressé généralement aux utilisateurs mobiles. Si tu es effectivement sur un émulateur alors c’est sûrement que ce dernier ne doit pas être paramétré avec suffisamment d’espace pour le jeu. Si tu joues bel et bien sur PC, directement avec le launcher, alors je ne sais pas d’où peut venir le problème malheureusement :/

  13. bonjour, j’ai installé le jeu, je pouvais y jouer, mais il y a récemment eu une mise a jour, et quand j’essaie de faire la mise a jour on m’écrit « erreur de demande de mise a jour, veuillez vérifier vos paramètres réseaux et réessayer »

    • Bonjour yikes ! Pour ce problème tu peux essayer de changer le protocole de ta connexion, ce qui devrait permettre au launcher de trouver plus facilement les données à télécharger. Pour cela il te faut faire un clic droit sur ta connexion et cliquer sur « Ouvrir les paramètres réseau et Internet ». Sur ce nouvel onglet tu devrais trouver un bouton « Modifier les options d’adaptateur » qui va t’ouvrir une nouvelle fenêtre. Tu devras ici faire un clic droit sur la connexion que tu utilises et aller dans « Propriétés » (tu dois être sur le compte administrateur de ton PC ou au moins connaître le mot de passe pour y accéder). Dans ce menu tu sélectionnes « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et appuie sur « Propriétés ».
      Là-dedans, dans l’onglet « Général » il te faut cocher l’option « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante ». Le serveur DNS préféré est 8.8.8.8, tandis que l’auxiliaire est 8.8.4.4. Cela devrait te permettre de lancer la mise à jour sans soucis, et il te suffira de recocher le choix automatique par la suite. C’est un peu long et pas forcément facile à comprendre mais cela devrait pouvoir t’aider à jouer !

  14. je ne comprends pas la vérification des mises a jours ne se complète pas et j’ai essayé d’attendre pendant une demie-heure, ça n’a pas marché, j’ai redémarré mon pc puis j’ai réssayé pendant une demie-heure, rien ne marche que faire?

    • Bonjour holosyte ! Pour ce problème tu peux essayer de changer le protocole de ta connexion, ce qui devrait permettre au launcher de trouver plus facilement les données à télécharger. Pour cela il te faut faire un clic droit sur ta connexion et cliquer sur « Ouvrir les paramètres réseau et Internet ». Sur ce nouvel onglet tu devrais trouver un bouton « Modifier les options d’adaptateur » qui va t’ouvrir une nouvelle fenêtre. Tu devras ici faire un clic droit sur la connexion que tu utilises et aller dans « Propriétés » (tu dois être sur le compte administrateur de ton PC ou au moins connaître le mot de passe pour y accéder). Dans ce menu tu sélectionnes « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et appuie sur « Propriétés ».
      Là-dedans, dans l’onglet « Général » il te faut cocher l’option « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante ». Le serveur DNS préféré est 8.8.8.8, tandis que l’auxiliaire est 8.8.4.4. Cela devrait te permettre de lancer la mise à jour sans soucis, et il te suffira de recocher le choix automatique par la suite. C’est un peu long et pas forcément facile à comprendre mais cela devrait pouvoir t’aider à jouer !

    • Bonsoir Maurin ! Je t’invite à essayer de régler ton protocole Internet pour essayer d’arranger ce soucis. Pour cela il te faut faire un clic droit sur ta connexion et cliquer sur « Ouvrir les paramètres réseau et Internet ». Sur ce nouvel onglet tu devrais trouver un bouton « Modifier les options d’adaptateur » qui va t’ouvrir une nouvelle fenêtre. Tu devras ici faire un clic droit sur la connexion que tu utilises et aller dans « Propriétés » (tu dois être sur le compte administrateur de ton PC ou au moins connaître le mot de passe pour y accéder). Dans ce menu tu sélectionnes « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et appuie sur « Propriétés ».
      Là-dedans, dans l’onglet « Général » il te faut cocher l’option « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante ». Le serveur DNS préféré est 8.8.8.8, tandis que l’auxiliaire est 8.8.4.4. Cela devrait te permettre de lancer la mise à jour sans soucis, et il te suffira de recocher le choix automatique par la suite. C’est un peu long et pas forcément facile à comprendre mais cela devrait pouvoir t’aider à jouer.

  15. bonjour ou bonsoir, je télécharge Genshin Impact je lance le jeu tout va bien jusqu’a la première cinématique de combat entre les jumeaux ensuite mon pc freeze et m’éjecte du jeu si quelqu’un aurait la gentillesse de m’aider. C’est la deuxième fois que je le re installe je commence à décourager

    • Bonjour Hisae ! Malheureusement je vois mal d’où peut venir le problème si ce n’est que ton appareil n’est probablement pas adapté pour faire tourner le jeu. Tu peux tout de même essayer de baisser les graphismes si ce n’est pas déjà fait pour voir si cela arrange quelque chose, ou vérifier que tes pilotes de carte graphique et carte mère soient à jour. J’espère que cela te permettra de jouer sans soucis.

  16. bonjour moi le problème ces que je lance le jeu il me marque verication en cours et au bout d’un moment il me marque le jeu et deja en cours d’exécution veillez le fermer . Puis il se lance jamais méme en modifiant le proxy et en désh/intall le jeu si quelqu’un peut m’aider

    • Bonjour Éric. Pour ton problème tu peux commencer (si ce n’est pas déjà fait) par fermer l’application, et t’assurer qu’il ne tourne pas directement dans le gestionnaire des tâches (ctrl+alt+suppr pour y accéder). La plupart du temps cela suffit pour que le launcher et le jeu redémarre correctement. Si ce n’est pas le cas tu peux également essayer de lancer directement le jeu depuis son dossier d’installation (dossier Genshin Impact > Genshin Impact Game > GenshinImpact.exe (application)). Si toutefois cela ne marche toujours pas à cause de la mise à jour qui ne se lance pas, alors tu peux essayer de mettre à jour le jeu manuellement. Toujours en allant dans les fichiers du jeu, tu vas dans le dossier updateProgram pour lancer l’application et forcer le jeu à se mettre à jour (dossier Genshin Impact > updateProgram > Update.exe (application)). En espérant que cela soit suffisant pour régler ton problème.

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